企业公告

华美板材开展《四维职业化沟通》培训

【发布日期:2018-08-08 总浏览量:433】

为达到员工形象职业化、行为职业化、沟通职业化、心态职业化的综合职业化训练,提升办公室人员 “四维职业化”的能力,特邀我们的澜姗老师来到我们华美板材与我们办公室职员们进行职业化沟通培训,加强办公环境的职业化。

     我们的学员非常期待并积极参与此次培训,现场座无虚席,良好的沟通从构建良好的人际关系开始,老师现场破冰、重新组建基于人际关系构建的学习小组。

破冰活动

    本次培训,老师主要从以下五大方面开展:

    一、沟通的三个层次

        1.沟而不通2.沟而能通3.不沟而通

    通过老师的分解,我们的小伙伴们快速定位自己目前在沟通当中所处的阶段。

    二、沟通的“四个魔法”沟通技巧

        1.沟通的魔法技巧一:聆听

    达成有效沟通不在于表现自己口才多么流利,书写水平多么高,往往更重要的在于认真的聆听对方,一个聆听高手在聆听时会做到适时点头、适时微笑、适时回应(适时插话、重复对方的事情、适时询问)。并要注意根据关系的亲疏把握与人交谈时眼神聚焦的三角区域:1.与陌生人:眉毛到肩膀三角区,2.与熟人:眉毛到下巴三角区,3.与亲密人:眉毛到鼻子三角区。老师与学员现场演练,让伙伴们着实感受眼神沟通的微妙与威力。

        2.沟通的魔法技巧二:赞美

    在我们的生活当中可能每个人都会去赞美人或被赞美,也觉得学会赞美很简单,但是通过现场演练才发现其实我们太缺少赞美的技巧,所以赞美时候要学会如何直接赞美、间接赞美、具体赞美,杜绝大而空的赞美。

    3.魔法沟通技巧三:反问

    当我们在沟通时遇到自己不想回复而又避免沟通尴尬时我们可以用诸如:你猜?你说呢?你觉得呢?你觉得是这样吗?等等类似反问的语气将问题抛给对方,打消对方继续追问下去的念头,老师通过现场与学员互动演练的形式让学员更深刻的掌握反问的技巧。

    4.魔法沟通技巧四:满足

    用自己的“不知”满足对方的优越感。

    生活中礼貌用语反映个人素质,熟练运用“您好、请、谢谢、对不起”十字礼貌用语,学员协作自编场景演练,将礼貌用语贯穿于我们的实际生活当中。

    三、跨部门沟通

    工作当中我们跨部门沟通经常会遇到哪些问题呢?我们的研讨采用各小组分组写下自己小组内成员遇到的问题,相邻两组交换问题并给对方的问题撰写解决方案。

    四、“向上沟通”与上司沟通的礼仪与技巧

        1.尊敬上司;

        2.忠诚上司;

        3.多请求,勤汇报;

        4.帮助上司保全颜面;

        5.不要冷落二把手;

        6.不要越级请求。

    五、“调频”沟通的至高境界

    根据环境与对方的情况实时调频,让对方感觉你和他在同一个频道中。

老师学员互动

学员之间互动

    本次培训学员通过沟通的四个魔法技巧、与上司的沟通技巧、调频等等沟通技巧认识到自己目前在沟通中存在的缺陷,并掌握了与朋友、同事、上司的沟通方法,对今后的工作沟通效率有了切实的提升作用,是公司员工职业化素养提升的又一重要举措。

优胜组合影

 学员合影